Déploiement du management par la valeur
Due diligence organisationnelle et opérationnelle
Mission 1 : Avant l'ouverture
Réalisée avant l’ouverture de la clinique Ennasr spécialisée pour traitement du cancer par chimio-thérapie et radiologie (premier accélérateur installé en Tunisie)
- Cadrage du projet (enjeux, objectifs)
- Analyse du besoin des parties prenantes
- Analyse de l’organisation future de la clinique
- Elaboration de la cartographie des processus
- Elaboration des procédures de radiothérapie et de chimiothérapie
- Deux décisions majeurs ont été prises:
- Lancement du chantier du bloc opératoire beaucoup plutôt que prévu.
- Doubler le nombre de chambres pour rentabiliser le bloc et ce en transformant le sixième étage occupé par les services administratifs en chambres.
Résultats:
- Bloc opératoire lancé quelques mois après l’ouverture de la clinique
- procédure chimio et radio maîtrisée
Due diligence organisationnelle et opérationnelle, Stratégies et conduite du changement par une approche valeur
Mission 2 : Bloc opératoire
- Animation d’une équipe pour l’analyse fonctionnelle du processus du Prise en charge du patient au Bloc (admission, passage par la chambre, départ vers le bloc, retour à la chambre et à la fin sortie de la clinique).
- Mise en place de système de management de la qualité formalisé au sein du bloc opératoire.
- Elaboration des procédures et instructions de travail, Check-lists et Fiche de liaison.
- Formation d’une équipe pluridisciplinaire sur l’approche Kaizen et 5S.
Résultats:
- Chiffre d’affaire presque doublé par le transfert de l’administration dans un batiment en face de la clinique et transformation du 6 -ème étage en chambres
- Ressources humaines stabilisés
- Procédure d’admission et de prise en charge au bloc maîtrisée