– Clinique Ennasr

Déploiement du management par la valeur

Due diligence organisationnelle et opérationnelle

Mission 1 : Avant l'ouverture

Réalisée avant l’ouverture de la clinique Ennasr spécialisée pour traitement du cancer par chimio-thérapie et radiologie (premier accélérateur installé en Tunisie)

  • Cadrage du projet (enjeux, objectifs)
  • Analyse du besoin des parties prenantes
  • Analyse de l’organisation future de la clinique
  • Elaboration de la cartographie des processus
  • Elaboration des procédures de radiothérapie et de chimiothérapie

- Deux décisions majeurs ont été prises:

- Lancement du chantier du bloc opératoire beaucoup plutôt que prévu.

- Doubler le nombre de chambres pour rentabiliser le bloc et ce en transformant le sixième étage occupé par les services administratifs en chambres.

Résultats:

  • Bloc opératoire lancé quelques mois après l’ouverture de la clinique
  • procédure chimio et radio maîtrisée

Due diligence organisationnelle et opérationnelle, Stratégies et conduite du changement par une approche valeur

Mission 2 : Bloc opératoire

 

  • Animation d’une équipe pour l’analyse fonctionnelle du processus du Prise en charge du patient au Bloc (admission, passage par la chambre, départ vers le bloc, retour à la chambre et à la fin sortie de la clinique).
  • Mise en place de système de management de la qualité formalisé au sein du bloc opératoire.
  • Elaboration des procédures et instructions de travail, Check-lists et Fiche de liaison.
  • Formation d’une équipe pluridisciplinaire sur l’approche Kaizen et 5S.

Résultats:

  • Chiffre d’affaire presque doublé par le transfert de l’administration dans un batiment en face de la clinique et transformation du 6 -ème étage en chambres
  • Ressources humaines stabilisés
  • Procédure d’admission et de prise en charge au bloc maîtrisée